alert logo Created with Sketch.

opleidingen

Animatie trust
home Opleidingen Bouwen aan klantenvertrouwen (E 1019)
bedrijfsopleiding aanvragen

Soort opleiding

Fysieke opleiding

Docent

Sofie, Randy, Sylvia

Duur

halve dag

Tussenkomst

Vormingsfonds dienstencheques

Gesloten aanbod

Volgens offerte

Bouwen aan klantenvertrouwen (E 1019)

Medewerkers zijn het uithangbord van uw dienstencheques-bedrijf. Daarom is het belangrijk dat al uw medewerkers stilstaan bij het belang van een goede vertrouwensrelatie. Dankzij talrijke tips kunnen huishoudhulpen nog klantgerichter en klantvriendelijker werken.

In deze opleiding

  • Het belang van vertrouwen
  • Privacy en beroepsgeheim
  • De eerste indruk
  • Eerlijkheid, respect, vriendelijkheid, behulpzaamheid en stiptheid
  • Feedback ontvangen en geven

Aanpak

Een opleiding met schwung en interactie. We vertrekken vanuit concrete casussen om de beleving zo groot mogelijk te maken.

Doel

  • De cursist kent het belang van een vertrouwensrelatie
  • De cursist leert zich inleven in het klantenperspectief
  • De cursist weet wat de belangrijkste waarden zijn binnen een klantenrelatie
  • De cursist let op zijn of haar eerste indruk
  • De cursist weet hoe hij of zijn in lastige situaties kan communiceren met de klant

Bedrijfsopleiding aanvragen

In onze privacyverklaring informeren we u over de gegevens die wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt en waarvoor we die gebruiken