Opleidingen

Bouwen aan klantenvertrouwen (E 1019)

Medewerkers zijn het uithangbord van uw bedrijf. Daarom is het belangrijk dat al uw medewerkers stilstaan bij het belang van een goede vertrouwensrelatie. Dankzij talrijke tips kunnen huishoudhulpen nog klantgerichter en klantvriendelijker werken.

In deze opleiding

  • Het belang van vertrouwen
  • Analyse van de obstakels in een vertrouwensrelatie
  • Privacy en beroepsgeheim
  • Eerlijkheid
  • Respect
  • Vriendelijkheid
  • Behulpzaamheid
  • Stiptheid
  • De eerste indruk
  • Feedback ontvangen en geven

Aanpak

  • De opleiding wordt gebracht met veel schwung en fun
  • Praktische aanpak
  • Casussen en voorbeelden uit de leefwereld van de mensen
  • Concrete tips waar men snel mee aan de slag kan
  • Persoonlijk oefenboek

Doel / De cursist

  • Kent het belang van een vertrouwensrelatie
  • Kan zich inleven in het klantenperspectief
  • Weet wat de belangrijke waarden zijn in een klantenrelatie
  • Kan een goede eerste indruk maken
  • Weet hoe zij in makkelijke en moeilijke situaties kan communiceren met de klant


Terug

Docent

Communicatiespecialisten

Duur

4 uur

Tussenkomst

KMO-portefeuille

Prijs

Gesloten aanbod:
Volgens offerte
Contacteer ons